Política de Cambios y Devoluciones
En Ella Bella, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestras clientas. A continuación, detallamos las políticas aplicables para cambios y devoluciones:
Cambios y Garantía de Satisfacción
Cambios por Talla
- Plazo: 5 días hábiles a partir de la recepción del producto, según la fecha indicada por la paquetería.
- Condiciones: El producto debe estar sin uso, con etiquetas originales y en su empaque en buen estado.
- Costos de Envío: El cliente cubrirá los costos de envío.
Garantía de Satisfacción
- Plazo: 2 días hábiles a partir de la recepción del producto.
- Condiciones: Solo aplica si el producto no ha sido usado, está en perfectas condiciones, con etiquetas y empaque original.
- Costos de Envío: El cliente cubrirá los costos de envío.
Cambios por Defecto de Fábrica
- Plazo: 15 días hábiles a partir de la recepción del producto.
- Condiciones: Se aceptan productos en cualquier estado siempre que mantengan etiquetas y empaque original.
- Costos de Envío: La empresa cubrirá los costos de envío.
Restricciones
- No se realizan cambios ni devoluciones en productos con descuentos mayores al 35%.
- Las prendas íntimas y productos que presenten evidencia de mal uso no son elegibles para cambios o devoluciones.
Reembolsos
No se realizan reembolsos en efectivo. En su lugar, ofrecemos cambios por productos de igual o menor valor o saldo a favor para futuras compras.
Proceso para Cambios
- Contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de:
- Teléfono o WhatsApp: [Número de atención al cliente]
- Documentar el caso con fotografías y videos del producto.
- Coordinar el envío del producto mediante paquetería.
Nota: Los costos de envío serán cubiertos por el cliente, salvo en el caso de productos con defecto de fábrica.
Cobertura Territorial
Los cambios solo aplican a compras realizadas dentro del territorio mexicano. Para ventas internacionales, no se aceptan cambios ni devoluciones.
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
Política de Cambios y Devoluciones
En Ella Bella, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestras clientas. A continuación, detallamos las políticas aplicables para cambios y devoluciones:
Cambios y Garantía de Satisfacción
Cambios por Talla
- Plazo: 5 días hábiles a partir de la recepción del producto, según la fecha indicada por la paquetería.
- Condiciones: El producto debe estar sin uso, con etiquetas originales y en su empaque en buen estado.
- Costos de Envío: El cliente cubrirá los costos de envío.
Garantía de Satisfacción
- Plazo: 2 días hábiles a partir de la recepción del producto.
- Condiciones: Solo aplica si el producto no ha sido usado, está en perfectas condiciones, con etiquetas y empaque original.
- Costos de Envío: El cliente cubrirá los costos de envío.
Cambios por Defecto de Fábrica
- Plazo: 15 días hábiles a partir de la recepción del producto.
- Condiciones: Se aceptan productos en cualquier estado siempre que mantengan etiquetas y empaque original.
- Costos de Envío: La empresa cubrirá los costos de envío.
Restricciones
- No se realizan cambios ni devoluciones en productos con descuentos mayores al 35%.
- Las prendas íntimas y productos que presenten evidencia de mal uso no son elegibles para cambios o devoluciones.
Reembolsos
No se realizan reembolsos en efectivo. En su lugar, ofrecemos cambios por productos de igual o menor valor o saldo a favor para futuras compras.
Proceso para Cambios
- Contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de:
- Teléfono o WhatsApp: [Número de atención al cliente]
- Documentar el caso con fotografías y videos del producto.
- Coordinar el envío del producto mediante paquetería.
Nota: Los costos de envío serán cubiertos por el cliente, salvo en el caso de productos con defecto de fábrica.
Cobertura Territorial
Los cambios solo aplican a compras realizadas dentro del territorio mexicano. Para ventas internacionales, no se aceptan cambios ni devoluciones.
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.